Salto nos custos e apagões recorrentes: reclamações contra a Neoenergia crescem 88% no primeiro semestre
Consumidores enfrentam prejuízos com instabilidade no fornecimento e descontrole nas faturas, gerando onda de insatisfação e cobrança por fiscalização.
A combinação entre faturas cada vez mais altas e interrupções frequentes no fornecimento de energia elétrica transformou o cotidiano de milhares de consumidores em um cenário de insatisfação generalizada. Nos últimos seis meses, o volume de queixas formais registradas contra a distribuidora Neoenergia disparou 88%, evidenciando gargalos operacionais e falhas no atendimento ao cliente.
Faturas altas e prejuízos no escuro
Entre os principais motivos apontados pelos usuários, destacam-se:
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Inconstância no serviço: Apagões sem aviso prévio e oscilações de voltagem que resultam na queima de eletrodomésticos e prejuízos para comerciantes e moradores.
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Aumentos expressivos na conta: Relatos de cobranças que não correspondem ao perfil habitual de consumo, mesmo em períodos sem alteração na rotina das residências.
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Dificuldade de suporte: Canais de atendimento congestionados e demora no envio de equipes técnicas para o restabelecimento da energia.
Impacto nas comunidades e cobrança dos órgãos reguladores
A alta expressiva nas reclamações acendeu o alerta em órgãos de defesa do consumidor e órgãos reguladores. Além dos transtornos individuais, bairros inteiros e pequenos negócios relatam perdas financeiras decorrentes da falta de luz prolongada, que afeta desde a conservação de alimentos até o funcionamento de serviços essenciais.
Frente ao descontentamento crescente, entidades de proteção exigem respostas rápidas e planos de contingência eficientes por parte da concessionária para mitigar as falhas e garantir um serviço compatível com as tarifas cobradas.
