Instabilidade na plataforma impede a renovação de CNH, licenciamento e emissão de documentos; usuários relatam transtornos e longas filas nas unidades físicas
Motoristas que tentaram utilizar os serviços digitais do Detran enfrentaram sérios problemas devido a uma instabilidade generalizada no sistema. A falha afeta tanto a plataforma de atendimento on-line e o aplicativo móvel quanto os serviços presenciais prestados nos postos de atendimento.
Com o sistema fora do ar, diversos procedimentos essenciais estão totalmente suspensos:
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Emissão e Renovação de CNH: Motoristas não conseguem dar entrada no processo de renovação ou emitir o documento digital.
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Licenciamento Veicular (CRLV-e): A emissão do certificado anual está indisponível, impedindo a regularização de veículos.
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Transferência de Propriedade: Processos de compra e venda de veículos novos e usados estão paralisados.
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Consultas de Débitos e Multas: O pagamento de taxas e a emissão de guias de arrecadação também seguem inacessíveis.
Impacto nas unidades presenciais
A queda do sistema digital provocou um efeito cascata nos postos de atendimento físico. Cidadãos que tinham agendamentos para a coleta de biometria, exames ou retirada de documentos precisaram retornar sem concluir o atendimento.
Nas filas, o clima é de frustração. Muitos motoristas temem perder os prazos legais de regularização e acabarem autuados por infrações de trânsito.
“Vim renovar minha habilitação porque o prazo vence esta semana, mas me disseram que o sistema caiu e não há previsão de retorno. O problema é ficar rodando sem a CNH em dia”, relatou um motorista que aguardava na fila.
O que diz o Detran
Em nota oficial, a assessoria do órgão informou que a equipe de Tecnologia da Informação já foi acionada e atua na identificação e correção da falha técnica. O Detran garantiu que os motoristas que tinham agendamentos marcados para o período de instabilidade não serão prejudicados e poderão reagendar o atendimento assim que o sistema for reestabelecido.
A orientação atual é que os usuários aguardem a normalização da rede antes de realizar novas tentativas pelo aplicativo ou se deslocar até as unidades físicas.
