Estratégia reúne múltiplos órgãos do Governo do Distrito Federal para reduzir filas, otimizar o estoque e garantir mais conforto e rapidez no atendimento à população
O Governo do Distrito Federal instituiu um grupo de trabalho intersetorial dedicado a reestruturar e aprimorar os serviços oferecidos pelas unidades da Farmácia de Alto Custo no DF. A iniciativa busca mapear os principais gargalos no fluxo de atendimento, implementar soluções tecnológicas e assegurar maior eficiência na distribuição dos remédios especializados.
As principais metas do grupo de trabalho focam na: Redução do tempo de espera. gestão eficiente de estoque, aprimoramento digital e treinamento e infraestrutura. Uma das frentes prioritárias da força-tarefa é acelerar a transição digital dos processos. A meta é expandir ferramentas virtuais para renovação de laudos e agendamento de horários, permitindo que o cidadão compareça à unidade apenas no instante exato da retirada.
Além disso, a gestão prevê o fortalecimento de iniciativas integradas, como a entrega domiciliar de medicamentos via parcerias institucionais, descentralizando a demanda presencial e protegendo pacientes vulneráveis ou com mobilidade reduzida.
Eixos de Atuação do Grupo de Trabalho
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Diagnóstico e Fluxo: Reorganização dos guichês de atendimento, triagem inicial e ampliação do agendamento por call center e internet.
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Abastecimento Continuado: Monitoramento em tempo real do estoque de remédios especializados para evitar a falta pontual de insumos.
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Gestão de Pessoal e Estrutura: Remanejamento de equipes, suporte operacional direto aos servidores e melhorias na infraestrutura física.
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Serviços Digitais: Modernização da plataforma online (CEAF Digital) para cadastro prévio e acompanhamento de processos sem necessidade de deslocamento.
A expectativa é que as primeiras mudanças sejam implementadas de forma gradual nas três unidades do DF, trazendo mais dignidade, conforto e agilidade no acesso à saúde pública.
A medida visa proporcionar um serviço mais humano e ágil, garantindo que os pacientes com doenças crônicas ou raras recebam seus tratamentos com dignidade e pontualidade.
